Trocas e Devoluções

A RI Printers busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Nossa política de trocas e devoluções segue as regras aplicáveis às compras realizadas pela internet e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de apresentar justificativa.

Para iniciar a solicitação, acesse nossa Página de Contato e informe os dados do pedido.

2. Produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente vício ou defeito, entre em contato através da nossa Página de Contato, informando o número do pedido e uma descrição do problema.

Os prazos e procedimentos serão tratados conforme a legislação aplicável e as características do produto. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação por vícios aparentes ou de fácil constatação é de até 90 dias.

3. Produto recebido incorretamente ou danificado

Se você receber um produto diferente do solicitado ou identificar danos relacionados ao transporte, recomendamos entrar em contato conosco assim que possível através da Página de Contato.

Sempre que possível, envie fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de transporte para facilitar a análise.

4. Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido com seus componentes, acessórios e demais itens recebidos.

Nas devoluções realizadas dentro do direito de arrependimento, não podem ser criados obstáculos indevidos ao exercício desse direito.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.

No exercício válido do direito de arrependimento, os valores pagos devem ser restituídos ao consumidor.

6. Como solicitar uma troca ou devolução

Acesse nossa Página de Contato e envie sua solicitação informando: